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    자주 묻는 질문 TOP5

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    • [환불요청] 반품을 하고 싶은데 어떻게 해야하나요?

      번호: 4

      <럭스애비뉴는 전자상거래법을 준수합니다>

      럭스애비뉴는 중고명품을 다루다보니 다른 쇼핑몰과 달리 상품수령 후 48시간이내 반품신청을 하셔야 합니다.


      마이페이지(MYPAGE) 반품신청을 하신 후

      택배업체(우체국택배)를 통해 럭스애비뉴로 반품을 보내주시면 상품의 이상유무와 부속품 유무, 택 제거 여부를 확인 후

      반품승인이 되면 환불(카드취소)을 해드리고 있습니다.



      반품기간은 반품요청 후 반품요청일(공휴일제외)을 포함하여 7일 이내에 반드시 매장으로 도착하여야 하고

      반품요청 없이 반품을 보내셨거나, 반품요청이후 반품기간이 경과될 경우,

      또는 반품 상품에 사용흔적이나 훼손 확인 시 교환 반품 불가하며, 반품이 철회될 수 있습니다.



      반품 배송비는 고객부담이 원칙으로 카드결제 건은 5,000원을 동봉해서 보내 주셔야 합니다.

      이는 반품 후 카드취소 시에 '배송비' 포함하여 일괄적으로 취소되기 때문입니다.


      환불기간은 반품도착 후 2일(공휴일제외) 이내 당사는 KG이니시스 결제대행사를 이용하므로

      카드취소시 해당 카드사에는 5일~7일(공휴일제외) 이후 확인가능합니다.

      카드취소에 대한 자세한 내용은 럭스애비뉴 홈페이지의 마이페이지(MYPAGE) 카드결제/취소 클릭 후 참조해 주세요.


      이외에 반품에 대해 궁금하신 부분이 있으면 고객센터로 문의해주세요.




    • [상품관련] 상품의 정품여부를 확인하고 싶습니다.

      번호: 3

      럭스애비뉴에서 관리하고 취급하는 모든 상품은 100% 정품 이며,

      가까운 정식 매장에서 A/S 받을 수 있습니다.

      정품인증을 받은 제품은 럭스애비뉴에서 자체 제작 태그 ( TAG ) 를 달아 보관합니다.

      배송할 상품에도 태그와 보호필름을 달아서 보내드립니다.

      " 태그 제거 할 시 " 사용한 것으로 간주하며

      교환 및 반품이 절대 불가 합니다

      태그와 보호필름 확인 부탁드립니다!


    • [오프라인] 매장 위치가 궁금합니다.

      번호: 2


      노원역에서  1~2분 정도 거리에 있습니다.

      월요일은  '정문' 만 이용가능 합니다.

      - 정문 1층 큰 명품샵입니다.


      - 주소서울특별시 노원구 노해로 507 (292-1) 와우쇼핑몰 1층 정문 120호 럭스애비뉴

      - 우편번호 : 01695 







    • [상품관련] 홈페이지 사진의 출처는 어떻게 되나요?

      번호: 1

      럭스애비뉴에서 게시하는 모든 사진은 다른 곳에서 가져온 이미지가 아닌

      상품 그대로의 모습을 직접 촬영한 실제 사진 입니다.

      사진 속의 상품을 받아본다고 생각하시면 됩니다!


       -  상세페이지에 나오는 상품 사진

       -  배너 밑 이벤트 광고사진 사진

       -  택배로 받는 모든 상품 사진

       -  매입 / 위탁 하기 전 사진

       -  배송 전 상품 사진



    • [주문결제] 주문 및 결제 완료하고 진행상황을 알고 싶습니다.

      번호: 0

      럭스애비뉴 (02-950-0777) 에서 결제 내역을 확인하고

      구매 고객님에게 상품의 상태 및 교환 반품 안내, 취급 시 유의사항, 배송진행 방법과 관련하여

      먼저 전화로 안내해 드리고 있습니다


      궁금하신 모든 사항은

      언제든 전화 문의 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.


      통합문의 : 02 - 950 - 0777(8)

      상담문의 : 010 - 6609 - 0778



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